☁️ Almacenamiento en la nube: ¿qué modelo se adapta mejor a tu empresa?

Desde Sewan queremos profundizar en la importancia del almacenamiento en la nube para empresas. El concepto nube es un término relativamente moderno. La posibilidad de utilizar tecnologías e infraestructuras remotas es algo que existe desde hace tiempo en las grandes empresas.

El almacenamiento de datos es uno de servicios en la nube que mayor éxito y demanda en los últimos años. La posibilidad de almacenar archivos y datos de forma virtual, supone un aumento de la productividad de los empleados. Además presenta un coste bajo para la empresa.

 

 

Almacenamiento en la nube para empresas

En nuestro post anterior podéis conocer las ventajas de migrar a la nube. Pero, ¿cuál es el modelo de nube más adecuado según tu empresa?

Nube pública

Es el conjunto de servicios, redes de computación, aplicaciones e infraestructuras que son suministradas por un proveedor a través de Internet. Su configuración es sencilla y rápida, y el ancho de banda y los servicios están proporcionados por el mismo proveedor.

¿En qué empresas es adecuado este modelo de nube?

  • En empresas en las que las aplicaciones que ofrecen serán utilizadas por un gran número de trabajadores y desde diferentes dispositivos.
  • Se necesita un entorno en el que desarrollar y evaluar las aplicaciones con la mayor rapidez.
  • Si se requiere para proyectos colaborativos.
  • Precisa de mayor capacidad de computación adicional para poder funcionar correctamente cuanto mayor sea el uso.

Nube privada

La nube privada ofrece los mismos servicios que la nube pública, pero de manera exclusiva para una sola organización. Se permite el almacenamiento, aplicaciones, seguridad, pero se precisa un mayor gasto.

Este modelo de nube privada es adecuado para las PYMES que:

  • Requieren el control y la seguridad de sus aplicaciones, dada la vulnerabilidad de sus datos.
  • Necesitan un mayor control y rendimiento.
  • Disponen de los recursos necesarios para poder aplicarla.
  • Requieren políticas de seguridad y privacidad mayores.

Nube híbrida

Este modelo combina los dos modelos anteriores y con la posibilidad de múltiples proveedores. Se pueden utilizar recursos de la nube pública para aumentar la capacidad de procesamiento de su nube privada sin tener que hacer la inversión de capital que implicaría, al tenerlo ya contratado en su nube híbrida.

Este tipo de nube está orientado a empresas que:

  • Ofrecen servicios destinados a diferentes mercados.
  • Necesitan aumentar la capacidad de su nube privada sin realizar una inversión adicional.
  • Buscan dividir el uso de almacenamiento y uso: la nube pública para los clientes externos y la privada para los internos.

Utilización del almacenamiento en la nube

Cuando se trabaja en una empresa hay empleados que disponen de acceso a todos los datos y servicios de la misma y otros que cuentan con un acceso más limitado. Para estas situaciones resulta útil el almacenamiento en la nube. Ya que permite crear una cuenta y gestionar los accesos a la información y aplicaciones según se precise. A través de esta solución se ahorra espacio y se reducen los costes, además de asegurar la privacidad de la información requerida. Así mismo, los servicios de almacenamiento en la nube permiten disponer de una copia de seguridad actualizada al instante, evitando así la pérdida de datos.

 

 

¿Qué ofrecemos desde Sewan?

En Sewan disponemos de la mejor tecnología punta para alojar sus aplicaciones y datos con la máxima seguridad. Nuestra oferta se apoya en una infraestructura sólida y en una tecnología innovadora que garantiza un alto nivel de seguridad y conectividad.

La infraestructura de Sewan empleada para almacenar las aplicaciones y datos confidenciales se basa en centros de datos más actualizados. La PYME puede elegir entre crear su propio equipo virtual único vinculado a sus necesidades institucionales u optar por un template de equipo virtual.

Desde Sewan ofrecemos nuestros servicios y soluciones de alojamiento físico, computación en la nube y hospedaje de gestión de la información.

 

Cloud Data Center

Es la solución automatizada, modular y totalmente personalizable desde su interfaz dedicada. Permite desplegar uno o varios equipos virtuales en pocos minutos y cubre la demanda del conjunto de necesidades IT de grandes y pequeñas empresas.

Cada equipo virtual es único y se crea y modula para su administrador, con sus propios equipos virtuales ligados a sus necesidades profesionales y permitiendo elegir  los servicios asociados a cada equipo.

 

Cloud Server

Este tipo de solución  aloja sus aplicaciones en un entorno seguro y altamente disponible. Es un servicio llave en mano que permite responder rápidamente a la evolución de las necesidades de la actividad empresarial sin comprometer la seguridad o el control de la misma.

 

Alojamiento físico

En Sewan ponemos a disposición de su empresa RACKS dedicados al alojamiento físico. Alojada en los Centros de Datos de categoría TIER III+ y TIER IV, ubicados en Francia y España, con  una infraestructura que facilita la instalación de PCA y PRA.

 

Servicios gestionados

Los servicios gestionados permiten a las empresas  centrarse en su negocio principal y confiar la operación de servidores a Sewan. Gracias a esta solución inteligente, la empresa delega la gestión de sus servidores, aplicaciones o su IT. Externalizar sus recursos garantiza a la empresa una administración y supervisión totalmente asegurada, ganando en productividad y competitividad. La oferta de servicios gestionados integra la gestión de incidencias, de cambios, de capacidades y de problemas.

 

Si quiere conocer las ventajas que suponen estas soluciones para su empresa o tiene alguna duda, contáctanos a través de nuestra web o Redes Sociales (Linkedin, Twitter y Facebook).

 

 

 

☑️¿Cuáles son las ventajas de utilizar herramientas colaborativas?

Desde Sewan queremos mostraros las ventajas de utilizar herramientas colaborativas en las empresas.

Las herramientas de gestión colaborativa suponen una gran evolución en el ámbito empresarial. Además, el trabajo colaborativo ha sufrido un proceso de transformación. El nuevo modelo de trabajo nos empuja a adaptarnos a las tecnologías y la movilidad laboral.

Hace sólo unos años, la principal herramienta colaborativa era el correo electrónico y los servicios de mensajería. En la actualidad han surgido nuevos modelos de empresa y trabajo alojados en la nube. Por lo tanto, se necesitan nuevas prácticas, herramientas y métodos de trabajo dentro y fuera del entorno de la empresa.

 

 

¿Cuáles son las ventajas de utilizar herramientas colaborativas?

Este tipo de herramientas son un factor que agiliza y mejora la productividad de las empresas. También permite a los clientes, proveedores, colaboradores y empleados disponer de una comunicación directa e inmediata, resolución de proyectos y dudas en el momento, gracias a que los equipos están intercomunicados en tiempo real.

Entre las múltiples ventajas que presentan, cabe destacar las siguientes:

1. La inmediatez

Los miembros o colaboradores de una empresa acceden con mayor rapidez y facilidad a la información, almacenada en la nube.

2. Eficiencia

Las herramientas colaborativas permiten ahorro y eficiencia de tiempo, ya que ponen a vuestra disposición todas las aplicaciones en un mismo sitio.

3. Movilidad y flexibilidad

Al contar con una aplicación remota, es posible acceder desde cualquier dispositivo como resultado de la intercomunicación de equipos en tiempo real.

4. Automatización de procesos

Al ser herramientas que simplifican las tareas diarias del equipo, se reducen los procesos repetitivos y aportan más tiempo de valor para que los empleados puedan realizar sus tareas.

5. Innovación

Refuerzo de la comunicación interna. Esta cultura de colaboración inspira a los equipos, aprovechando su creatividad e input.

6. Mensajería

Facilita la interacción entre las distintas personas que componen la empresa, eliminando barreras físicas.

7. Identificación del talento

Permite que las fortalezas y cualidades de los miembros florezcan. Se hace más fácil identificar lo que cada uno puede aportar a un proyecto.

8. Fidelización

Aumenta el sentimiento de pertenencia, la motivación, compromiso y fidelización con la empresa.

9. Atención al cliente

La atención al cliente mejora la interacción de la empresa tanto a nivel interno como externo, beneficiando así las relaciones y atención al cliente.

10. Actualización y aprendizaje

Se mejora la gestión y aprendizaje de los trabajadores de la empresa. Este tipo de herramientas requiere una formación constante para estar actualizados y mejorar los procesos y servicios.

 

 

Herramientas colaborativas en Sewan

En Sewan, disponemos de una amplia variedad de servicios o herramientas colaborativas  perfectas para completar la transformación digital de tu empresa. Entre nuestros principales servicios, cabe destacar los siguientes:

Office 365

En Sewan, distribuimos el paquete de programas de Microsoft en la nube, Office 365 Pro Plus. Integra Office 365 en todos tus servicios, conformando un catálogo único y personalizable.

Exchange

Accede a tus documentos, emails, calendarios y contactos desde las aplicaciones de Office, desde cualquier lugar.

OneDrive empresas

Espacio de almacenamiento y respaldo de archivos personales online. Es compatible con todas las herramientas que usa la empresa diariamente.

Skype para empresas

Permite y facilita la comunicación y trabajo de aquellas personas que trabajen fuera de la oficina.

SharePoint online

Es un espacio que permite crear, almacenar, organizar y compartir archivos con colaboradores, socios y clientes.

Otras herramientas colaborativas

Además en Sewan ofrecemos otras herramientas colaborativas y servicios como los siguientes:

Yammer: red social privada de empresa que permite la colaboración e intercambio de información.

Teams: orientado a la comunicación instantánea dentro y fuera de la empresa.

Microsoft Power BI: herramienta de análisis que transforma los datos de la empresa en elementos visuales que permiten su recopilación y análisis.

Delve: consiste en un buscador de noticias que permite descubrir los distintos tipos de información que coincidan con diferentes intereses.

Sway: Office Sway es la última herramienta en línea de presentación de Microsoft. Integrado a Office 365, permite presentar muy fácilmente textos, fotos o vídeos de una forma muy dinámica.

Stream: servicio de vídeo interno para las empresas para descargar, compartir y visualizar vídeos en su empresa.

OneNote: bloc de notas digital. Además, permite compartir las notas de las reuniones en formato acta.

Para nuestros socios disponemos de varios beneficios, por ejemplo, disponer de un equipo especializado con jefes de proyectos, ingenieros acreditados, marketing y con una facturación mensual en función del uso.

Si estás en pleno proceso de transformación digital de tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Sewan encontrarás el mejor servicio y asesoramiento para tu empresa.

También puedes seguirnos en nuestras redes: Linkedin, Twitter y Facebook.

🔐Ciberseguridad empresarial

La seguridad en el puesto de trabajo es esencial para un buen funcionamiento de las empresas. En Sewan nos preocupa mucho la seguridad de nuestros clientes. Por ello hemos preparado un post para crear conciencia de la importancia de contar con servicios de seguridad y protección en la nube.

Con la digitalización y el uso de la tecnología las medidas de seguridad se trasladan a la entorno virtual. Las pymes ofrecen productos, servicios y soluciones digitales y tienen que estar protegidos ante posibles ataques externos que puedan repercutir en el correcto funcionamiento y en la propia pyme.

Importancia de la ciberseguridad en las pymes

Nos encontramos en una sociedad donde el principal activo es la información. Un fallo en las medidas de seguridad digital puede generar preocupación y desconfianza entre clientes, trabajadores y operadores de una pyme. Este hecho se debe tener en cuenta en pequeñas y medianas empresas también, e invertir en seguridad. Ya que nadie está exento de sufrir un ciberataque. Y es que para mantenerse competitivo ante una sociedad cada vez más digital se debe estar preparado y cubrir cualquier necesidad posible, como la de seguridad de la información.

Una de las mejores formas de asegurar la seguridad en los servicios ofrecidos a tus clientes es la actualización de software y contar con las últimas novedades en ciberseguridad empresarial.

 

Cambios que la ciberseguridad empresarial debe incorporar

Lo primero que se debe tener en cuenta es que las cosas han cambiado. Hay que ser consciente del papel que las tecnologías e Internet juegan en la vida laboral y sobre todo en una empresa. Clientes, usuarios, trabajadores y pymes estamos continuamente conectados a la red. Y por tanto expuestos a posibles virus y ataques. Por ello se deben tener en cuenta una serie de factores:

 

Cambios en el comportamiento:

Las empresas han cambiado, la información se gestiona de forma virtual y esto debe valorizarse y protegerse. El teléfono, la tablet, el ordenador, la información de una empresa circula de un dispositivo a otro constantemente. Por lo que deben protegerse cada uno de estos medios.

 

Cambios en las infraestructuras:

Se debe conocer el servicio de centro de datos en el que se almacena la información. Los data centers, ahora son lugares de almacenamiento de datos físicos o en la nube. Y hay que buscar la forma de unificar y controlar estos servicios para poder asegurarlos como mediante un firewall.

 

Cambios en el tipo de ataques:

Los hackers cada vez buscan nuevas formas de ataque a distintos centros de datos. Van al acecho de la información y por ello hay que ofrecer servicios que aseguren su protección. Se debe actualizar las herramientas de seguridad para actualizar cualquier posible forma de ataque. Y de este modo pueda combatirse y protegerse frente a ello.

 

Firewall en la nube

La seguridad es un reto primordial para las empresas. Con Sewan, usted protege a la vez sus conexiones (redundancia de enlaces) y sus flujos (firewall). Somos muy conscientes de la importancia de ofrecer un buen servicio y asegurar la mayor protección posible a nuestros operadores y clientes. Por ello, contamos con una de la mejores herramientas en seguridad. En la que con total autonomía, se puede crear una estructura de multioperadores y multi-tecnologias para beneficiarse de una muy alta tasa de disponibilidad.

Usted controla y administra a tiempo real su firewall (cortafuegos) colocado en el centro de la red, directamente desde su herramienta profesional. Sin instalación de equipos en su sede, disfrutará de un firewall de nueva generación.

 

¿Qué es Firewall en la nube?

En Sewan ofrecemos el servicio de Firewall en la nube, pero ¿en qué consiste? Es un servicio que se basa en un clúster Firewall Fortinet (líder en soluciones de seguridad) para proporcionar una solución completa de seguridad integrada. Esta tecnología exclusiva acelera de manera material el procesamiento de sus datos para garantizar un mejor rendimiento. Proporciona un nivel máximo de seguridad en donde se puede administrar las políticas de seguridad en tiempo real. Con una interfaz de administración práctica e intuitiva (arrastrar y soltar, menús contextuales, búsqueda inteligente, etc.). Permitiendo la gestión de la seguridad de Firewall de forma personal, a través de su interfaz dedicada, o delegar esta responsabilidad en un especialista de Sewan.

 

Características

Ya hemos explicado en qué consiste nuestro servicio de seguridad Firewall en la nube, ahora vamos a enumerar sus características:

 

Integración de Proxy

Almacenamiento en la caché de páginas de Internet para mejorar el rendimiento de la navegación.

 

Acceso remoto

Permite asegurar los accesos externos a la red en función del uso. Los usuarios móviles, los sitios remotos o el acceso seguro a sus aplicaciones. La funcionalidad completa de Firewall en la nube IPSec y SSL (en modo de túnel o portal) están a su disposición para establecer las conexiones seguras que necesita.

 

Anti-intrusos

Esta función protege sus redes contra posibles ataques y bloquea la amenaza antes de que llegue y comprometa los datos. Dispone de actualizaciones semanales para asegurar el bloqueo de cualquier tipo de amenaza.

 

Antivirus

Está integrado en el Firewall de la nube. Es una solución muy completa para eliminar una amplia variedad de ataques y actividades maliciosas, como virus, troyanos, gusanos, spyware, botnets, malware y adware.

Utiliza una doble detección basada en una base de firma y un algoritmo de análisis heurístico (análisis del comportamiento a partir de un programa para determinar si se trata de un virus o no).

 

Filtros

Dispone de filtrado de URL y Protocolos para controlar el contenido que un usuario está autorizado a consultar. Controla la productividad de sus empleados, evite la congestión de la red. Impida la fuga de información confidencial.

 

Control de aplicaciones

El reconocimiento de flujo de aplicaciones se basa en el análisis de tráfico en tiempo real y en la asignación a una base de datos de firmas ubicadas en el dispositivo. Hacen referencia a más de 3.500 aplicaciones distribuidas en familias numerosas para simplificar y optimizar su política de seguridad.

 

Si necesitas un buen servicio de seguridad para tu empresa en Sewan disponemos de nuestro servicio Firewall en la nube.

 

Dialog, la herramienta de comunicaciones unificadas

En una sociedad donde la comunicación se ha convertido en una necesidad constante. Las tecnologías, los dispositivos y las Redes Sociales, han propiciado el consumo y demanda de una comunicación constante y unificada. Tanto a nivel personal como profesional. Por ello, en Sewan hemos querido dar solución a esta demanda, con la incursión de una herramienta de trabajo que favorezca las comunicaciones unificadas: Dialog.

 

¿Qué entendemos por comunicaciones unificadas?

Las comunicaciones unificadas facilitan la creación de contenidos,  permiten compartir diferentes archivos,  organizar reuniones, favorecen la interacción y sobre todo, acercan a los miembros de la empresa. Es una herramienta perfecta para la colaboración en el trabajo.

Como se ha destacado antes, la demanda por estar conectado y comunicado en todo momento. Ha provocado que nuestra herramienta Dialog  sea compatible con las marcas más prestigiosas Smartphones, Tablets y ordenadores. Ya que el futuro de la telefonía y las telecomunicaciones, está en la comunicación unificada.

 

¿Qué es Dialog?

Es una herramienta sencilla de comunicaciones unificadas. Es decir, permite a las partners mantener una mejor comunicación con sus miembros y equipo. Facilita la interacción con todos los componentes de la empresa, ya que unifica todos los servicios de comunicación necesarios. También hace que compartir documentos y archivos sea rápido y cómodo. Permite, a su vez, organizar o planificar reuniones de manera eficiente.

En un mundo en el que la distancia geográfica ya no es un problema, combatir la pérdida de productividad debida a la movilidad es un gran reto. Por este motivo Dialog supone una verdadera revolución.

 

Funcionamiento

A través de una única interfaz de usuario unificada, los distintos empleados  pueden aumentar la productividad, ya que disponen de todas las herramientas necesarias para enviar, interactuar y compartir, en un único servicio.

Dialog es un servicio al que se puede acceder desde cualquier dispositivo de la oficina, así como en movimiento, y cubre todas sus comunicaciones. Permitiendo el acceso permanente a su entorno profesional.

 

El Todo en Uno de las comunicaciones

Dialog está en el centro de las comunicaciones empresariales. Ya que en una única interfaz de usuario unificada, puede gestionar todos sus contactos. Se pueden compartir archivos y participar en videoconferenciashacer presentaciones a distancia con la función de pantalla compartida. Por escrito, oralmente o incluso en vídeo, se pueden compartir proyectos e impresiones con sus colaboradores.

Integrado, también, con Microsoft Office 365, Dialog mejora su productividad y permite realizar llamadas directamente desde sus herramientas de comunicación habituales, como Outlook y Skype for Business.

 

 

En una sociedad en la que la comunicación es permanente, hemos desarrollado nuestra herramienta Dialog. Con la finalidad de conectar y facilitar la unificación de las comunicaciones dentro del entorno laboral y empresarial. Una vez más en Sewan apostamos por el desarrollo, la innovación, servicios que faciliten las tareas de comunicación y la unificación.

 

Evolución de las Telecomunicaciones (Infografía)

La evolución de las telecomunicaciones ha sido un proceso muy rápido y se ha visto alterado por grandes cambios en poco tiempo.

Evolución de las telecomunicaciones

Las redes de telecomunicaciones tratan de proporcionar una comunicación eficiente de la forma más rápida posible. En Sewan unificamos los servicios de comunicación con las herramientas online necesarias. Para hacer que la comunicación entre partners, sus miembros y clientes sean lo más rápidas, eficaces y completas posibles.

Breve Historia de las telecomunicaciones

Las telecomunicaciones, propiamente dichas surgen con la aparición del telégrafo en 1833. Un gran paso a la hora de establecer comunicaciones entre personas a distancia. Mediante telegramas y más adelante el correo postal era el medio a través del cual las personas mantenían contacto los unos con los otros en la distancia. Este sistema era lento y podían pasar días o semanas hasta que llegasen las noticias. La creación del teléfono en 1876 supuso un gran cambio. Pero fue en 1920 cuando se estableció la primera llamada a larga distancia. Lo que supuso el inicio de una nueva era de las telecomunicaciones, permitiendo a las personas comunicarse al momento sin importar la distancia. Y que derivó en la automatización de las comunicaciones años después.

De lo analógico a lo digital

En poco tiempo la tecnología que estos aparatos, poco a poco se ha ido abandonando el uso de sistemas analógicos para dar  paso a componentes y tecnologías digitales. Con el desarrollo de los ordenadores y la demanda de una comunicación más rápida comienza la era de la comunicación. Con la generalización del uso de los ordenadores y el uso de Internet se desarrollan sistemas de comunicación entre usuarios, como los e-mails y los chats.

La comunicación 2.0

Pero el auge de las telecomunicaciones no termina aquí y sigue con su desarrollo hacia nuevas soluciones acordes a las exigencias comunicativas que van surgiendo. Es el caso de la movilidad y la comunicación móvil. Desde los primeros medios portátiles instalados en viviendas, empresas e incluso vehículos, hasta los Smatphones que hoy conocemos. Esto generó la necesidad de disponer de acceso a  servicios de comunicación de forma inmediata y en cualquier lugar. Con la globalización de las comunicaciones y su incursión en tecnologías cada vez más centralizadas y unificadas a aparece Sewan. La revolución de las comunicaciones con servicios y herramientas que unifican las necesidades de empresas y clientes. Ofreciendo un servicio completo y actualizado a las exigencias del momento. ¿Cuál será el futuro? No lo sabemos, pero aseguramos que estaremos allí.

 

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La Marca Blanca Premium llega a las Comunicaciones

Hoy en día, todos estamos familiarizados con el concepto “Marca Blanca”. Es un habitual en la gran distribución y en consumo, pero hasta ahora nunca había llegado a las telecomunicaciones. El cloud computing, el auge de la conectividad y el concepto de modern workplace, tienen la clave.

 

Este mundo cloud mencionado, es un mercado en alza por las necesidades de las empresas de revisar sus infraestructuras y comunicaciones para hacerlas más rápidas, rentables y prácticas. A la vez, es una oportunidad de negocio, pero entrar como proveedor en el ámbito de las telecomunicaciones puede ser muy complejo y muestra unas barreras de entrada aparentemente difíciles de superar.

 

Comenzar a ofrecer soluciones completas y de garantía puede ser más sencillo de lo que parece, para Integradores, Partners de Tecnologia, etc,  si se establece en una alianza con el operador adecuado.

 

Existen en el mercado figuras que promueven el desarrollo del canal con soluciones alternativas e innovadoras, que además juegan el papel de compañero tecnológico. Buscar un operador con modelos de reventa diferentes donde el protagonismo recae sobre el partner es un valor añadido que marca la diferencia.

 

En este sentido, Sewan, ha introducido el revolucionario modelo Marca Blanca en España; con más de 10 años de experiencia en el sector,  Sewan se presenta como un operador cloud de nueva generación, con un modelo 100% orientado al canal, que permite ofrecer todos los servicios de comunicaciones desde su plataforma unificada, definida por la automatización de procesos como el aprovisionamiento o la facturación.

 

Una de las características principales del modelo de Sewan en su capacidad para adaptarse a todo tipo de distribuidores, no solo de telecomunicaciones, y sin necesidad de experiencia previa.  Entre sus soluciones se encuentran servicios de comunicaciones unificadas, telefonía fija, móvil, conectividad y herramientas colaborativas cloud.

 

Desde Sewan no solo se brinda la estructura de un gran operador sino también garantías de un equipo detrás que acompaña a los partners en todo momento. La clave reside en proporcionar toda su estructura comercial, técnica, logística y legal.

 

El modelo marca blanca permite al partner personalizar todas las capas y ampliar y refrescar el catálogo con nuevos servicios adaptados a la demanda actual del mercado. Asimismo mantiene su valor de marca pero beneficiandose la disponibilidad de Recursos, Herramientas y el I+D que le proporciona su alianza con Sewan.

La Nube, gran aliada de las empresas para cumplir con GDPR

A partir del 25 de mayo de este año entra en vigor el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), GDPR, por sus siglas en inglés. Se trata de la nueva normativa de protección de datos de obligado cumplimiento que sustituirá a la LOPD.

 

Supone el mayor cambio reciente en lo que a protección de datos se refiere, materia que pasa a estar en el centro del mercado único digital y que construye una base sólida para ayudar a Europa a hacer un mejor uso de la tecnología.

 

Esta ley establece cómo debe ser tratada, almacenada y protegida la información, teniendo en cuenta que lo que regula GDPR es solamente la ‘Información Personal Identificable’, es decir, toda aquella que puede usarse, directa o indirectamente, para identificar, contactar o localizar a una persona física residente de la Unión Europea, independientemente de que el tratamiento tenga lugar o no dentro de la UE.

 

El papel de los Operadores de Comunicaciones, Integradores de Servicios, Revendedores y Partners Tecnológicos, es clave para ayudar a la empresa española a cumplir con la Normativa. Los principales obstáculos que se han encontrado para su adopción en la empresa española han sido, principalmente, la falta de presupuesto, limitaciones de recursos y desconocimiento de la normativa y han encontrado en ‘la nube’ un gran aliado para paliarlos.

 

De hecho, las Soluciones Cloud constituyen la forma más sencilla de localizar y catalogar los datos existentes en la empresa, garantizar su seguridad y privacidad, y simplificar su gestión. Todo ello, en un entorno de costes controlados y predecibles.

 

Las multas debido al no cumplimiento con la GDPR, incluyendo el robo o acceso a ella por terceros no autorizados, pueden ir desde el 4% del total de la facturación anual de la empresa o hasta los 20 millones de Euros, dependiendo de la naturaleza y gravedad de la violación, por lo que las compañías deben asegurarse de proteger los datos de sus usuarios utilizando las herramientas correctas.

 

La integración de Soluciones de Comunicaciones con CRMs en la Nube, puede ayudar a facilitar buena parte del cumplimiento de la Normativa. Llevándolo al terreno de los ejemplos, un empleado o un agente de un Contact Center, por accidente o tal vez por falta de formación, puede almacenar más información de la permitida.

Si la empresa unifica sus comunicaciones, vigilando cada canal, desde la mensajería y voz hasta las herramientas de almacenamiento como un CRM, se reduce en gran medida el riesgo, tanto de errores humanos como de intentos maliciosos de compartir información.

Todo ello sin olvidar estar protegido contra ataques externos.

 

Más allá de verla como una imposición, GDPR puede ser una oportunidad para desprenderse de procesos complicados y mejorar la eficiencia de la empresa, lo que ayudará a ganar y fortalecer la confianza y lealtad de los clientes y por ende incrementar las ventas.

Tendencias 2018. El inevitable salto de la PYME a ‘la nube’

En un entorno empresarial cada día más rápido y global, los clientes exigen que los negocios permanezcan activos y en funcionamiento en todo momento, y para ello no hay otro camino que dar el salto al Cloud Computing, un modelo tecnológico que permite acceder a un conjunto de recursos informáticos de forma ubicua, personalizada y bajo demanda a través de Internet.

Gracias a la nube, es posible disponer de acceso a la información de toda la empresa desde cualquier lugar y cualquier dispositivo, fijo o móvil. Además, las herramientas colaborativas posibilitan el organizar reuniones virtuales a distancia, compartiendo escritorios, evitando así desplazamientos innecesarios, lo que facilita una gestión mucho más eficiente del negocio.

Cloud Computing es asimismo un gran democratizador de la tecnología que facilita a todos aquellos que quieran distribuir servicios de comunicaciones en la nube puedan hacerlo de manera sencilla.

Una de las aplicaciones más comunes que podemos tener en la nube es la Centralita Virtual, una solución de comunicación corporativa avanzada con la funcionalidad de poder realizar y recibir llamadas de voz a cualquier destino (fijo o móvil), además de numerosos servicios, sin necesidad de realizar costosas instalaciones. Integrar todas las sedes y trabajadores remotos en una única red de voz con facilidades como planes privados de numeración, llamadas gratuitas para las comunicaciones corporativas o desvíos, posibilidad de utilizar softphones, son solo algunas de entre las 51 principales funcionalidades de este servicio. También garantiza la actualización del software de manera inmediata y transparente.

Igualmente, la nube permite tener un Centro de Contacto como servicio que facilita el liberar recursos, mejorar la calidad del servicio y trabajar de forma más inteligente.

En el pasado, estas soluciones estaban reservadas a gente con altos conocimientos y un músculo financiero importante, pero la nube ha sido capaz de democratizar el acceso a una tecnología que permite a pequeñas y medianas empresas lograr la productividad de las grandes compañías, con una inversión adecuada a su capacidad económica.

Una de los principales beneficios del cloud es la flexibilidad, es decir, la posibilidad de dimensionar el servicio en función de las necesidades de la compañía. Si la empresa crece en número de empleados, se amplía el número de extensiones, y si disminuye, se reduce. Además, los servicios de comunicaciones en la nube deben permitir adaptar al máximo la factura al consumo real de la organización.

Además de la facilidad de uso y mejora de la productividad que ofrece el tener la información de negocio disponible en cualquier momento, la nube ofrece medidas de seguridad propias y de recuperación de datos que serían costosas de adoptar con un servidor local en la propia empresa.

No obstante, no hay que olvidar que las comunicaciones en la nube necesitan un cierto ancho de banda para garantizar la calidad. En este sentido, lo aconsejable es contratar un proveedor de servicios que ofrezca un servicio integral de comunicaciones que incluya, al menos, la centralita virtual y el acceso a Internet, y que sea el encargado de gestionar las comunicaciones y de garantizar la calidad de la voz y de la navegación.