Dialog, la herramienta de comunicaciones unificadas

En una sociedad donde la comunicación se ha convertido en una necesidad constante. Las tecnologías, los dispositivos y las Redes Sociales, han propiciado el consumo y demanda de una comunicación constante y unificada. Tanto a nivel personal como profesional. Por ello, en Sewan hemos querido dar solución a esta demanda, con la incursión de una herramienta de trabajo que favorezca las comunicaciones unificadas: Dialog.

 

¿Qué entendemos por comunicaciones unificadas?

Las comunicaciones unificadas facilitan la creación de contenidos,  permiten compartir diferentes archivos,  organizar reuniones, favorecen la interacción y sobre todo, acercan a los miembros de la empresa. Es una herramienta perfecta para la colaboración en el trabajo.

Como se ha destacado antes, la demanda por estar conectado y comunicado en todo momento. Ha provocado que nuestra herramienta Dialog  sea compatible con las marcas más prestigiosas Smartphones, Tablets y ordenadores. Ya que el futuro de la telefonía y las telecomunicaciones, está en la comunicación unificada.

 

¿Qué es Dialog?

Es una herramienta sencilla de comunicaciones unificadas. Es decir, permite a las partners mantener una mejor comunicación con sus miembros y equipo. Facilita la interacción con todos los componentes de la empresa, ya que unifica todos los servicios de comunicación necesarios. También hace que compartir documentos y archivos sea rápido y cómodo. Permite, a su vez, organizar o planificar reuniones de manera eficiente.

En un mundo en el que la distancia geográfica ya no es un problema, combatir la pérdida de productividad debida a la movilidad es un gran reto. Por este motivo Dialog supone una verdadera revolución.

 

Funcionamiento

A través de una única interfaz de usuario unificada, los distintos empleados  pueden aumentar la productividad, ya que disponen de todas las herramientas necesarias para enviar, interactuar y compartir, en un único servicio.

Dialog es un servicio al que se puede acceder desde cualquier dispositivo de la oficina, así como en movimiento, y cubre todas sus comunicaciones. Permitiendo el acceso permanente a su entorno profesional.

 

El Todo en Uno de las comunicaciones

Dialog está en el centro de las comunicaciones empresariales. Ya que en una única interfaz de usuario unificada, puede gestionar todos sus contactos. Se pueden compartir archivos y participar en videoconferenciashacer presentaciones a distancia con la función de pantalla compartida. Por escrito, oralmente o incluso en vídeo, se pueden compartir proyectos e impresiones con sus colaboradores.

Integrado, también, con Microsoft Office 365, Dialog mejora su productividad y permite realizar llamadas directamente desde sus herramientas de comunicación habituales, como Outlook y Skype for Business.

 

 

En una sociedad en la que la comunicación es permanente, hemos desarrollado nuestra herramienta Dialog. Con la finalidad de conectar y facilitar la unificación de las comunicaciones dentro del entorno laboral y empresarial. Una vez más en Sewan apostamos por el desarrollo, la innovación, servicios que faciliten las tareas de comunicación y la unificación.

 

Evolución de las Telecomunicaciones (Infografía)

La evolución de las telecomunicaciones ha sido un proceso muy rápido y se ha visto alterado por grandes cambios en poco tiempo.

Evolución de las telecomunicaciones

Las redes de telecomunicaciones tratan de proporcionar una comunicación eficiente de la forma más rápida posible. En Sewan unificamos los servicios de comunicación con las herramientas online necesarias. Para hacer que la comunicación entre partners, sus miembros y clientes sean lo más rápidas, eficaces y completas posibles.

Breve Historia de las telecomunicaciones

Las telecomunicaciones, propiamente dichas surgen con la aparición del telégrafo en 1833. Un gran paso a la hora de establecer comunicaciones entre personas a distancia. Mediante telegramas y más adelante el correo postal era el medio a través del cual las personas mantenían contacto los unos con los otros en la distancia. Este sistema era lento y podían pasar días o semanas hasta que llegasen las noticias. La creación del teléfono en 1876 supuso un gran cambio. Pero fue en 1920 cuando se estableció la primera llamada a larga distancia. Lo que supuso el inicio de una nueva era de las telecomunicaciones, permitiendo a las personas comunicarse al momento sin importar la distancia. Y que derivó en la automatización de las comunicaciones años después.

De lo analógico a lo digital

En poco tiempo la tecnología que estos aparatos, poco a poco se ha ido abandonando el uso de sistemas analógicos para dar  paso a componentes y tecnologías digitales. Con el desarrollo de los ordenadores y la demanda de una comunicación más rápida comienza la era de la comunicación. Con la generalización del uso de los ordenadores y el uso de Internet se desarrollan sistemas de comunicación entre usuarios, como los e-mails y los chats.

La comunicación 2.0

Pero el auge de las telecomunicaciones no termina aquí y sigue con su desarrollo hacia nuevas soluciones acordes a las exigencias comunicativas que van surgiendo. Es el caso de la movilidad y la comunicación móvil. Desde los primeros medios portátiles instalados en viviendas, empresas e incluso vehículos, hasta los Smatphones que hoy conocemos. Esto generó la necesidad de disponer de acceso a  servicios de comunicación de forma inmediata y en cualquier lugar. Con la globalización de las comunicaciones y su incursión en tecnologías cada vez más centralizadas y unificadas a aparece Sewan. La revolución de las comunicaciones con servicios y herramientas que unifican las necesidades de empresas y clientes. Ofreciendo un servicio completo y actualizado a las exigencias del momento. ¿Cuál será el futuro? No lo sabemos, pero aseguramos que estaremos allí.

 

Si os ha parecido interesante , os invitamos a compartirlo en vuestras redes. Y para estar al tanto de nuestras novedades podéis seguirnos en Facebook, Linkedin  y Twitter.

 

 

La Marca Blanca Premium llega a las Comunicaciones

Hoy en día, todos estamos familiarizados con el concepto “Marca Blanca”. Es un habitual en la gran distribución y en consumo, pero hasta ahora nunca había llegado a las telecomunicaciones. El cloud computing, el auge de la conectividad y el concepto de modern workplace, tienen la clave.

 

Este mundo cloud mencionado, es un mercado en alza por las necesidades de las empresas de revisar sus infraestructuras y comunicaciones para hacerlas más rápidas, rentables y prácticas. A la vez, es una oportunidad de negocio, pero entrar como proveedor en el ámbito de las telecomunicaciones puede ser muy complejo y muestra unas barreras de entrada aparentemente difíciles de superar.

 

Comenzar a ofrecer soluciones completas y de garantía puede ser más sencillo de lo que parece, para Integradores, Partners de Tecnologia, etc,  si se establece en una alianza con el operador adecuado.

 

Existen en el mercado figuras que promueven el desarrollo del canal con soluciones alternativas e innovadoras, que además juegan el papel de compañero tecnológico. Buscar un operador con modelos de reventa diferentes donde el protagonismo recae sobre el partner es un valor añadido que marca la diferencia.

 

En este sentido, Sewan, ha introducido el revolucionario modelo Marca Blanca en España; con más de 10 años de experiencia en el sector,  Sewan se presenta como un operador cloud de nueva generación, con un modelo 100% orientado al canal, que permite ofrecer todos los servicios de comunicaciones desde su plataforma unificada, definida por la automatización de procesos como el aprovisionamiento o la facturación.

 

Una de las características principales del modelo de Sewan en su capacidad para adaptarse a todo tipo de distribuidores, no solo de telecomunicaciones, y sin necesidad de experiencia previa.  Entre sus soluciones se encuentran servicios de comunicaciones unificadas, telefonía fija, móvil, conectividad y herramientas colaborativas cloud.

 

Desde Sewan no solo se brinda la estructura de un gran operador sino también garantías de un equipo detrás que acompaña a los partners en todo momento. La clave reside en proporcionar toda su estructura comercial, técnica, logística y legal.

 

El modelo marca blanca permite al partner personalizar todas las capas y ampliar y refrescar el catálogo con nuevos servicios adaptados a la demanda actual del mercado. Asimismo mantiene su valor de marca pero beneficiandose la disponibilidad de Recursos, Herramientas y el I+D que le proporciona su alianza con Sewan.

La Nube, gran aliada de las empresas para cumplir con GDPR

A partir del 25 de mayo de este año entra en vigor el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), GDPR, por sus siglas en inglés. Se trata de la nueva normativa de protección de datos de obligado cumplimiento que sustituirá a la LOPD.

 

Supone el mayor cambio reciente en lo que a protección de datos se refiere, materia que pasa a estar en el centro del mercado único digital y que construye una base sólida para ayudar a Europa a hacer un mejor uso de la tecnología.

 

Esta ley establece cómo debe ser tratada, almacenada y protegida la información, teniendo en cuenta que lo que regula GDPR es solamente la ‘Información Personal Identificable’, es decir, toda aquella que puede usarse, directa o indirectamente, para identificar, contactar o localizar a una persona física residente de la Unión Europea, independientemente de que el tratamiento tenga lugar o no dentro de la UE.

 

El papel de los Operadores de Comunicaciones, Integradores de Servicios, Revendedores y Partners Tecnológicos, es clave para ayudar a la empresa española a cumplir con la Normativa. Los principales obstáculos que se han encontrado para su adopción en la empresa española han sido, principalmente, la falta de presupuesto, limitaciones de recursos y desconocimiento de la normativa y han encontrado en ‘la nube’ un gran aliado para paliarlos.

 

De hecho, las Soluciones Cloud constituyen la forma más sencilla de localizar y catalogar los datos existentes en la empresa, garantizar su seguridad y privacidad, y simplificar su gestión. Todo ello, en un entorno de costes controlados y predecibles.

 

Las multas debido al no cumplimiento con la GDPR, incluyendo el robo o acceso a ella por terceros no autorizados, pueden ir desde el 4% del total de la facturación anual de la empresa o hasta los 20 millones de Euros, dependiendo de la naturaleza y gravedad de la violación, por lo que las compañías deben asegurarse de proteger los datos de sus usuarios utilizando las herramientas correctas.

 

La integración de Soluciones de Comunicaciones con CRMs en la Nube, puede ayudar a facilitar buena parte del cumplimiento de la Normativa. Llevándolo al terreno de los ejemplos, un empleado o un agente de un Contact Center, por accidente o tal vez por falta de formación, puede almacenar más información de la permitida.

Si la empresa unifica sus comunicaciones, vigilando cada canal, desde la mensajería y voz hasta las herramientas de almacenamiento como un CRM, se reduce en gran medida el riesgo, tanto de errores humanos como de intentos maliciosos de compartir información.

Todo ello sin olvidar estar protegido contra ataques externos.

 

Más allá de verla como una imposición, GDPR puede ser una oportunidad para desprenderse de procesos complicados y mejorar la eficiencia de la empresa, lo que ayudará a ganar y fortalecer la confianza y lealtad de los clientes y por ende incrementar las ventas.

Tendencias 2018. El inevitable salto de la PYME a ‘la nube’

En un entorno empresarial cada día más rápido y global, los clientes exigen que los negocios permanezcan activos y en funcionamiento en todo momento, y para ello no hay otro camino que dar el salto al Cloud Computing, un modelo tecnológico que permite acceder a un conjunto de recursos informáticos de forma ubicua, personalizada y bajo demanda a través de Internet.

Gracias a la nube, es posible disponer de acceso a la información de toda la empresa desde cualquier lugar y cualquier dispositivo, fijo o móvil. Además, las herramientas colaborativas posibilitan el organizar reuniones virtuales a distancia, compartiendo escritorios, evitando así desplazamientos innecesarios, lo que facilita una gestión mucho más eficiente del negocio.

Cloud Computing es asimismo un gran democratizador de la tecnología que facilita a todos aquellos que quieran distribuir servicios de comunicaciones en la nube puedan hacerlo de manera sencilla.

Una de las aplicaciones más comunes que podemos tener en la nube es la Centralita Virtual, una solución de comunicación corporativa avanzada con la funcionalidad de poder realizar y recibir llamadas de voz a cualquier destino (fijo o móvil), además de numerosos servicios, sin necesidad de realizar costosas instalaciones. Integrar todas las sedes y trabajadores remotos en una única red de voz con facilidades como planes privados de numeración, llamadas gratuitas para las comunicaciones corporativas o desvíos, posibilidad de utilizar softphones, son solo algunas de entre las 51 principales funcionalidades de este servicio. También garantiza la actualización del software de manera inmediata y transparente.

Igualmente, la nube permite tener un Centro de Contacto como servicio que facilita el liberar recursos, mejorar la calidad del servicio y trabajar de forma más inteligente.

En el pasado, estas soluciones estaban reservadas a gente con altos conocimientos y un músculo financiero importante, pero la nube ha sido capaz de democratizar el acceso a una tecnología que permite a pequeñas y medianas empresas lograr la productividad de las grandes compañías, con una inversión adecuada a su capacidad económica.

Una de los principales beneficios del cloud es la flexibilidad, es decir, la posibilidad de dimensionar el servicio en función de las necesidades de la compañía. Si la empresa crece en número de empleados, se amplía el número de extensiones, y si disminuye, se reduce. Además, los servicios de comunicaciones en la nube deben permitir adaptar al máximo la factura al consumo real de la organización.

Además de la facilidad de uso y mejora de la productividad que ofrece el tener la información de negocio disponible en cualquier momento, la nube ofrece medidas de seguridad propias y de recuperación de datos que serían costosas de adoptar con un servidor local en la propia empresa.

No obstante, no hay que olvidar que las comunicaciones en la nube necesitan un cierto ancho de banda para garantizar la calidad. En este sentido, lo aconsejable es contratar un proveedor de servicios que ofrezca un servicio integral de comunicaciones que incluya, al menos, la centralita virtual y el acceso a Internet, y que sea el encargado de gestionar las comunicaciones y de garantizar la calidad de la voz y de la navegación.

 

Mobile World Congress 2018: Novedades en Comunicaciones que nos acompañaran los próximos meses

 

Pasadas dos semanas desde  el cierre de sus puertas,  el 1 de Marzo, es momento de hacer balance de la edición 2018 del Mobile World Congress (MWC), principal escaparate internacional para conocer las últimas novedades en telefonía móvil y comunicaciones.

El extenso programa de este año se ha dividido en ocho temas centrales, que definen claramente por donde se está moviendo el panorama tecnológico: Cuarta Revolución Industrial, Proveedores de Servicios Futuros, la Red, el Consumidor Digital, la Tecnología en la Sociedad, el Contenido y los Medios, la Inteligencia Artificial Aplicada y la Innovación.

Al darse cita los “players” más importantes del mercado se crea un entorno que facilita las reuniones con grandes fabricantes y proveedores, multinacionales de integración de sistemas e informática, distribuidores, mayoristas de telefonía y demás actores, creando  un ecosistema de gran interés para compañías Integradoras de Sistemas, Revendedores, Partners de Servicios, etc. que estén buscando nuevas oportunidades de crecimiento en el ámbito de las comunicaciones lleguen a acuerdos de interés.

Y es que para entender la dimensión real del MWC no podemos considerarlo, como en sus inicios, una feria de móviles. Es mucho más. Durante el Congreso, sobre todo, se han seguido afianzando las bases del 5G. Esta tecnología de transmisión de datos supondrá tal rapidez en las comunicaciones que abrirá puertas inexploradas en muchos ámbitos.

La tecnología 5G abren la puerta a nuevos campos en el Internet de las Cosas, a Vehículos Autónomos, Cadenas de producción más automatizadas, a Ciudades Inteligentes donde se podrá controlar el tráfico o mejorar la eficiencia energética del alumbrado a través de sensores. Todo esto, significa oportunidades de negocio para todos aquellos en empiecen a posicionarse como expertos y sean capaces de ofrecer servicios o conectividad.

La Inteligencia Artificial se vio en la feria bajo diferentes perspectivas, aunque su presencia destacó en los asistentes de voz. Google, Amazon con Alexa o Microsoft Cortana. El uso empresarial de estas soluciones está despegando en servicios de Atención al Cliente, Centralitas Virtuales y Contac Centers en general, con el fin de agilizar gestiones y utilizar a los agentes (los de carne y hueso) en tareas de mayor valor añadido.

Sin duda, un aluvión de novedades que iremos viendo cómo se desarrollan en los próximos meses, aunque el alcance del MCW va más allá. El hecho de estar todos jugadores reunidos en este punto acelera los acuerdos y la definición de nuevas hojas de ruta en el ámbito de las comunicaciones.

Blockchain, Procesadores Inteligentes, Realidad Virtual, Realidad Aumentada y un sinfín de novedades en dispositivos móviles completaron la mayor exhibición mundial de telecomunicaciones, que ha puesto de manifiesto la importancia de la conectividad y cómo esta hace evolucionar  y transforma los hábitos de consumo de la sociedad.

Vozelia Sewan Group comercialiazará los productos de Microsoft en España para empresas

– La operadora oficializa su partnership con Microsoft para la venta de licencias de Office 365, Exchange, OneDrive o Skype for Business, entre otras soluciones cloud.

-Sewan organiza una jornada a finales del mes de octubre donde dará a conocer su propuesta para revendedores en modalidad de marca blanca.

Madrid, 1 de octubre de 2017. Vozelia Sewan Group, el operador de telefonía de nueva generación para empresas, se convierte en nuevo miembro del restringido grupo de partners de Microsoft con certificación CSP 2-Tier.

La compañía vuelve a firmar este año un nuevo e importante acuerdo, esta vez con Microsoft, gracias a la experiencia adquirida por la multinacional Sewan, con más de 50.000 licencias vendidas.

Vozelia Sewan Group prepara el lanzamiento de estos servicios en España durante el mes de octubre para sus partners y distribuidores, los cuales disfrutarán de una completa carta de servicios dedicados a empresas que termina de culminar con la incorporación de los esenciales productos de Microsoft para las pymes y grandes empresas.

Esta nueva ventaja competitiva que adquieren sus colaboradores les brinda la capacidad de competir al más alto nivel y crear nuevas y mejoradas ofertas de servicios a medida, combinadas con telefonía fija, telefonía móvil, softwares de centralita virtual y/o conectividad. Vozelia Sewan Group completa así una nueva carta de servicios adaptándose a una oferta dedicada y pensada para cubrir todas las necesidades del mercado empresas.

Los partners podrán disfrutar de autonomía para la provisión de todos los servicios gracias a Sophia, el ERP con el que la compañía automatiza la generación, gestión y facturación de sus servicios, así como el soporte comercial y técnico clave para sus clientes. Todos los servicios ofrecidos por Vozelia Sewan Group son en modalidad de marca blanca, por lo que tendrán acceso a unos precios especiales para mayoristas y revendedores que permitan aumentar su competitividad, además de dar libertad para crear packs y ofertas personalizadas.

Como novedad, la compañía anuncia que pronto lanzará un espacio web de recursos exclusivos y gratuitos para sus colaboradores donde centralizar toda la información relacionada con servicios, documentación legal, comercial y técnica. Este espacio adicionalmente contará con un apartado de recursos de marketing y comunicación con el objetivo de ahorrar tiempo y dinero al parnter, siendo fácilmente personalizables con la marca y línea de comunicación de cara a la expansión de la marca de sus propios negocios.