Para simplificar cloud y telecom, también necesitamos poder explicar los términos de forma clara y concisa. Encuentra la definición de los términos más utilizados en nuestro negocio.
Plan de mejora continua
Fase del ciclo de vida de un servicio. La mejora continua de los servicios garantiza que estos se adapten a las necesidades cambiantes de la empresa, identificando e implementando mejoras en los servicios informáticos que dan soporte a los procesos empresariales. El rendimiento del proveedor de servicios informáticos se mide de forma continua y se introducen mejoras en los procesos, los servicios y la infraestructura informática con el fin de aumentar su eficiencia, eficacia y rentabilidad. La mejora continua de los servicios incluye el proceso de mejora en siete etapas. Aunque este proceso está asociado a la mejora continua de los servicios, la mayoría de los procesos cuentan con actividades que se llevan a cabo en varias fases del ciclo de vida de los servicios. (Fuente: ITIL 2011)
Sophia, el copiloto de los Partners y los equipos